Diferenciarse en forma relevante, única, sostenible y creíble es fundamental para lograr un lugar en la mente del consumidor.


El posicionamiento es la forma como el cliente percibe nuestra marca o empresa.

El posicionamiento NO es como queremos que nos perciban, ni como nos vemos nosotros mismos, ni tampoco la “realidad”.

Es lo que el cliente piensa de nosotros.

TODAS las marcas y empresas, grandes y pequeñas, tienen posicionamiento. Aún cuando jamás hallan pensando en ello.

Pero no siempre nos posicionamos de la forma deseada.

En la selva informativa en la que vivimos, es muy difícil lograr que el cliente vea nuestro mensaje. Sólo unos pocos logran que, además, les presten atención suficiente como para captar las ideas que estamos expresando.

Muchos se consideran exitosos si su mensaje es interpretado de la forma prevista.

Pero eso no es suficiente.

Debemos conquistar un lugar en la mente del consumidor: Hay que lograr que retenga el mensaje.

Para lograrlo debemos detectar nuestro mercado objetivo. Saber quienes y como son nuestros clientes.

Estructurar el mercado tal como lo hacen el cliente. Recordando que “competencia” son todos aquellos que satisfacen las mismas necesidades que nosotros a los mismos clientes (aunque sus productos o servicios pertenezcan a otra categoría). Ese será nuestro marco de referencia.

Conocer cuáles son los requisitos básicos que el consumidor demanda. Aquello sin lo cual no consideraría la adquisición de nuestra oferta.

Y, a partir de allí, crear nuestro punto de diferenciación.

El cual debe ser relevante (¿qué beneficio representa para el cliente el cambio de color de los patitos?), único (sabemos que hay clientes que prefieren el pico rosa, pero si otros también lo ofrecen, sólo seremos uno más), sostenible (no podemos cambiar de posicionamiento con frecuencia) y creíble (si le decimos al cliente que los patitos rojos flotan mas, tendremos que explicar en forma clara y sencilla la relación entre el color y la flotabilidad).

Y tú ¿Qué haces para posicionar tu marca o empresa?